Què és?
Per tal de millorar el nostre servei, disposem d’un sistema de registre i notificació, mitjançant el qual ens pot fer arribar tant suggeriments, com reclamacions en cas de disconformitat amb qualsevol dels serveis prestats.
Terminis
Tots els suggeriments i reclamacions són estudiats i avaluats per la direcció del centre, qui contacta amb la persona interessada en el termini de 15 dies, donant una resposta definitiva en un termini màxim de 6 mesos, tal i com assenyala la instrucció 03/2004 CatSalut.
Exercir aquest dret
Per exercir aquest dret, vostè pot adreçar-se a la unitat d’atenció a l’usuari del centre i omplir el documents de suggeriments/reclamacions. També pot descarregar-se aquests mateixos documents mitjançant els següents enllaços:
El mateix tràmit pot realitzar-se dirigint-se al correu electrònic ciutadania@casap.cat o bé a través del següent formulari:
